指南
Q. 我需要提供個人資訊才能註冊會員嗎？
您只需輸入出生日期即可加入簡易會員。您不需要輸入身分證字號等個人資訊。
Q. 我想修改會員資訊。
登入後，請按「修改」即可變更資訊。
Q. 我無法登入。
1. 使用前，必須先刪除檔案總管-工具-網際網路選項-一般-檔案（離線提交檢查）及 Cookie。
2. 請將檔案總管-工具-網際網路選項-個人資訊改為「低」，然後重新登入。
3. 使用「找回密碼」功能找回密碼。
Q. 我想解除會員資格。
登入後，請按「我的帳戶（我的頁面）」底部的「解除會員」按鈕。
Q. 我可以在哪查看訂單詳情？
會員：登入後可在「我的頁面」進行查詢。
非會員：登入 → 登入「非會員訂單查詢」即可查看訂單詳情。
Q. 我想在訂購後更改顏色、尺寸、地址等。
已下訂的商品無法更改。
若您向客服中心（biz dint.co.kr）或Q&A留言板提出變更申請，我們將協助您辦理。
Q. 我想取消訂單，該怎麼辦？
已付款的訂單無法直接取消。
訂單僅可在商品尚未出貨時取消。若您透過客服中心或Q&A留言板提出取消申請，我們將協助您依需求辦理。
Q.（信用卡付款）如果我取消全部或部分付款，該如何退款？
若您取消全部，您需向付款所使用的信用卡公司申請取消。
若可部分取消，則會按比例取消金額。
若信用卡無法部分取消，則須透過個人付款窗口或存款方式辦理取消。
Q. 我已取消/退回信用卡付款，何時會收到退款？
信用卡付款是透過第三方支付機構辦理，因此約需七個工作天。
取消完成後，可向信用卡公司查詢取消詳情。
（取消期限及方式因信用卡公司而異。）
Q. 寄送需要多久？
每日直送商品：若您在平日下午 1 點前下單，可於同日寄出。
一般商品：確認收到款項後，約需 3 至 5 天，週末及例假日除外。
個人自製商品（如個人自製產品及手工鞋）：需 7 至 15 天準備時間，週末及例假日除外。
下單後，請洽客服中心（biz@dint.co.kr）以獲取準確的配送資訊。
Q. 可以同日寄出嗎？
若您在下午 1 點前付款，並在 Q&A 留言板留言，僅限當日配送商品可於同日寄出。
Q. 寄送商品需要多久？
若有特殊需求，請預留 1 至 2 週的延遲時間。
若您同時訂購其他商品，建議您另行下單，因為合併訂購可能會延誤其他商品的配送。
收到商品後，我會盡快為您寄出。
Q. 訂單詳情無法追蹤。
商品尚未出貨、正在準備出貨的階段，難以追蹤寄送進度。
出貨後，您可以在首頁或韓國快遞（Korea Express）首頁追蹤貨件。
Q. 可以指定配送日期嗎？
（平日需 3 至 5 天）商品需在下單後準備。
配送日期將視出貨後的情況另行設定。
請諒解，您需要首都地區。
Q. 我已經下單了，會缺貨嗎？
本系統並非預先儲存庫存，而是採用訂購商品模式。
有時商品在下單後，可能因生產過程而缺貨。
若發生此情況，我們會另行與您聯絡。
Q. 可以寄送海外嗎？
可以。請像一般訂單一樣下單並付款。
這不是配送留言，而是必填資訊！請透過留言板提供您的海外訂單及當地地址（英文）、郵遞區號、聯絡電話和姓名。
商品準備好後，您可以確認並核對，然後透過電子郵件向我們詢問運費。
運費不含關稅及其他稅費。請注意，您在收到商品時需另行支付。
Q. 配送留言是什麼？
配送留言由快遞人員確認。
您可以填寫訂單相關資訊，但系統不會確認。
訂單相關問題請使用 Q&A 留言板。
Q. 我可以如何退換貨？
換貨／退款申請可於收貨後 7 天內提出。
僅限於未損壞、未穿著或清洗的商品可辦理退換貨。
若商品有化妝品或香水氣味，可能不接受退貨，因商品將被視為已穿著。
因買家個人意願而提出的換貨／退款，我們可能會收取手續費，且買家需負擔往返運費。
所有額外費用（進口關稅、稅金、清關費用等）將從退款金額中扣除。
我們對退貨運送過程中任何遺失或被盜的商品概不負責。
Q. 有哪些商品無法退換貨？
- 商品因穿著、清洗、熨燙、噴香或修補而損壞。
- 商品因試穿而導致價值降低（緊身褲、絲襪、內衣、泳衣等）。
- 貼有不可退貨標籤的商品，因移除或破壞標籤而受損。
- 超過退貨期限後寄出的任何商品。
- 商品因試用而受污染、變形、皺褶或沾染異味，並導致商品價值受損。
- 商品本身遭到竄改。
- 促銷商品或特別折扣商品。
- 商品雖已由公司收回，但因穿著和清洗導致商品價值受損。
（在此情況下，我們將在未事先諮詢／同意的情況下收取退貨費用）。
Q. 商品有問題，或寄錯商品。
對於造成的不便，我們深表歉意。
請聯絡客服中心（biz@dint.co.kr）或在首頁留言板留言，我們將儘速為您提供協助。
Q. 因瑕疵商品而無法退貨的商品特徵
針織
- 象牙色針織品可能會有輕微混色。
- 針織和布克材質具有延展性，穿著後可能會變長。
- 摩擦較多的部位可能會產生一些起毛球，任何清洗都可能損壞布料。
建議乾洗或輕柔手洗。
丹寧
- 洗水過程中會使用砂石，因此口袋等處可能會留有砂石痕跡。
- 丹寧洗水效果可能因時而異。
OEM
- 進口商品可能在清關時剪去標籤。
剪裁
- 商品末端未折邊縫合。
若採用自然剪裁，可能會有些微抽絲。
皮草
- 真皮草材質可能會有毛長或顏色不均的情況，
前幾次使用可能會有掉毛現象。
- 人造皮草材質的毛色可能不均，以呈現真實效果。
前幾次使用可能會有掉毛現象。
褶裥
- 褶裥皺褶可手捏，可能會非常不均勻。
布料接縫處也可能會有不均勻的皺褶。
亮片
- 貼有亮片的商品在活動時可能會脫落。
穿著和收納時請小心。
回針
- 所有商品細縫處的收邊處理，是為了防止
因重新縫合 1 至 2 次，細縫處可能會重疊。
雪紡／真絲
- 薄而柔軟的材質可能會使細縫處輕微哭褶。
Q. 我想查看我的預留金、優惠券和等級。
登入後您可以在我的頁面上查看。
購物預留金
- 將支付金額的百分之一。
購物預留金將在網站上同一訂單的所有商品出貨七天後支付。
Q. 我可以退還我的預留金和存款嗎？
存款和已支付的存款在任何情況下都不能退還。
Q. 什麼是你們的預留金和存款？
預留金是作為網站活動支付的金額，例如購物預留金、活動預留金、購物後基金和訂閱預留金。
存款是您實際支付金額的存款，例如取消、商品、退貨、差額等。
存款不限金額，可在購物時使用。沒有有效期限。
Q. 使用優惠券時有什麼注意事項嗎？
所有優惠券都不能與其他優惠券重複使用，且優惠券必須在下單階段直接使用。
如果下單時無法使用，之後將無法處理和套用。請自行套用訂單。
所有優惠券都不能與預留金重複使用（存款部分可用）。
Q. 我想與 Dint 結盟，並想進行銷售和銷售。
請將提案寄至 biz@dint.co.kr，代表將會進行審核。
Q. 請問你們有實體店嗎？
目前在汝矣島IFC購物中心、東大門DOO-TA MALL及一山Bellasita設有門市。
Q. 門市在哪裡？
請參閱首頁底部的DINT實體店資訊。
Q. 購物中心有販售所有商品嗎？
新品及部分商品會經挑選後進駐門市。如果您有特定想要的商品，請於前往前先確認門市是否有貨。
