ご利用ガイド
Q. 会員登録に個人情報は必要ですか?
生年月日を入力するだけで簡単会員登録が可能です。住民登録番号などの個人情報の入力は必要ありません。
Q. 会員情報を変更したいのですが。
ログイン後、「変更」を押して情報を変更します。
Q.ログインできません。
1. [探索]-[ツール]-[インターネット オプション]-[一般]-[ファイル] (オフライン放棄チェック) と Cookie は使用前に削除する必要があります。
2.エクスプローラー-ツール-インターネットオプション-個人情報-低を変更し、再度サインインしてください。
3. LOGIN を使用してパスワードを見つけます。
Q. 退会したいのですが。
サインイン後、MY ACCOUNT(MY PAGE)の下部にある「退会」ボタンを押してください。
Q. 注文内容はどこで確認できますか？
会員：ログイン後のマイページよりお問い合わせいただけます。
非会員の方：ログイン→非会員注文照会にログインすると注文内容が確認できます。
Q. 注文後に色、サイズ、住所などを変更したいのですが。
すでにご注文いただいた商品の変更はできません。
カスタマーセンター（biz dint.co.kr）またはQ&A掲示板に変更を申請していただければ、手続きをお手伝いいたします。
Q. 注文をキャンセルしたいのですがどうすればよいですか？
支払い済みの注文を直接キャンセルすることはできません。
ご注文のキャンセルは商品が発送前の場合に限り可能です。カスタマーセンターまたはQ&A掲示板よりキャンセルのお申し出をいただきましたら、ご希望に応じて対応させていただきます。
Q. カード支払い）支払いの全部または一部をキャンセルした場合、返金はどのように行われますか？
全てキャンセルする場合は、お支払いいただいたクレジットカード会社へキャンセルの申請をさせていただきます。
一部キャンセルが可能な場合は、一部キャンセルとさせていただきます。
部分的にキャンセルできないカードは、個人支払い窓口またはデポジットを通じてキャンセルされます。
Q. クレジットカードをキャンセル/返品しました。いつ入金されますか?
クレジットカードでのお支払いは決済代行会社を介して行われるため、7営業日程度かかります。
キャンセルが完了すると、クレジットカード会社よりキャンセル内容が確認されます。
（キャンセル期間やキャンセル方法は各クレジットカード会社により異なります。）
Q.発送までどれくらいかかりますか？
日中転送カテゴリー商品：平日午後1時までのご注文限定で即日出荷可能です。
商品取り寄せ商品：ご入金確認後、土日祝日を除く3〜5日程度かかります。
個人製作商品、手作り靴などの個人製作商品：土日祝日を除く7〜15日程度の制作期間が必要となります。
ご注文後の正確な納期情報はカスタマーセンター(biz@dint.co.kr)にお問い合わせください。
Q. 即日発送は可能ですか？
当日発送カテゴリーの商品に限り、13時までにご入金、質問掲示板にメッセージを頂ければ当日発送可能です。
Q. 商品の発送にはどれくらい時間がかかりますか？
倉庫保管の遅れは1〜2週間着用可能です。一定期間の場合
他の商品と合わせてご注文の場合、他の商品の納期が遅れる場合がございますので、単独でのご注文をお勧めいたします。
入荷次第、出来る限り早くお届けさせて頂きます。
Q. 注文の詳細は追跡されません。
未発送の商品は発送準備中の段階では発送追跡が困難です。
発送後はホームページまたは大韓通運ホームページで荷物追跡が可能です。
Q.ご希望の日にちに届けて下さい。
(平日3～5日) ご注文後、商品までに納期が発生する場合がございます。
配達受け取り日は、ご希望の発送日より一部後の状況に応じて設定させていただきます。
ご了承ください。
Q.注文しました。在庫切れの可能性はありますか？
ご注文いただいた時点であらかじめ在庫を確保しているのではなく、ご注文いただいてから発注するシステムとなります。
ご注文後のメーカーの在庫切れが生じることがございます。
その際は、別途ご連絡させていただきます。
Q. 海外への発送は可能ですか？
はい、できます。通常のご注文と同様にご注文、お支払いをお願いいたします。
これは配信メッセージではありません。必須です。海外からのご注文と現地の住所（英語表記）、郵便番号、連絡先、お名前をお知らせにてお知らせください。
商品の準備ができましたら、商品を確認・確認の上、送料をメールにてご連絡させていただきます。
送料には関税や課徴金は含まれません。商品受け取り時に追加料金をお支払いいただく必要がございますので、予めご了承ください。
Q. 配信メッセージとは何ですか？
配達メッセージは宅配業者によって確認されます。
ご注文に関する情報をご入力いただくこともできますが、注文は確定されません。
ご注文に関するお問い合わせはQ&A掲示板をご利用ください。
Q. 返品・交換の方法を教えてください。
交換・返金のご依頼は、配達後7日以内にお申し出ください。
破損、着用、洗濯されていない商品のみ、返金・交換を承ります。
化粧品や香水の匂いがする商品は、着用済みとみなされ返品を承ることができません。
お客様のご都合による交換・返金の場合、手数料を頂戴する場合がございます。その際、往復の送料はお客様のご負担となります。
追加費用（輸入関税、税金、通関費用など）はすべて返品額から差し引かせていただきます。
返品時の配送中に発生した紛失、盗難については当社は責任を負いません。
Q. 返品・交換できない商品はありますか？
- 着用、洗濯、アイロン、香水、修理によって商品の価値が損なわれた場合
- 試着により商品の価値が損なわれた場合（レギンス、ストッキング、下着、水着など）
- 返品不可のシールが貼られた商品で、そのシールが剥がされたり破損したりした場合
- 返品期限を過ぎて発送された商品
- 試着により商品が汚染、改変、しわ、匂いがつき、商品価値が損なわれた場合
- 商品自体が改変された場合
- セール品または特別割引商品
- 商品が当社に届いた後、着用や洗濯により商品の価値が損なわれた場合
（上記の場合、協議や受付なしに返品費用を請求させていただきます。）
Q. 不良品です。別の商品が送られてきました。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
カスタマーセンター（biz@dint.co.kr）またはホームページ掲示板までご連絡いただければ、すぐにご案内いたします。
Q. 不良品とみなされず返品できない商品の特徴
ニット
- アイボリー色のニットには、多少の混色がある場合があります。
- ニットやブークレ素材は伸縮性があり、着用すると伸びる場合があります。
- 摩擦の多い部分は多少の毛羽立ちが発生する可能性があり、洗濯によっては生地を傷める可能性があります。
ドライクリーニングまたは軽い手洗いをお勧めします。
デニム
- ウォッシュ加工の際に石を使用するため、ポケットなどに砂や石の跡が残る場合があります。
- デニムのウォッシュは、時期によって多少異なる場合があります。
OEM
- 輸入製品は、通関時にラベルがカットされて輸入される場合があります。
カッティング
- 商品の端を折り曲げずに縫製しています。
自然なカットの場合、多少の引きつれがある場合があります。
ファー
- 本物のファー素材は、毛の長さや色にムラがある場合があります。
最初の数回は毛が抜けることがあります。
- 人工ファー素材の場合、リアリティを出すために毛の色にムラがある場合があります。
最初の数回は毛が抜けることがあります。
プリーツ
- プリーツの折り目は手作業でつけられているため、非常に不均一になることがあります。
生地が重なる部分にも、不均一なしわが生じる場合があります。
スパンコール
- スパンコール付きの商品は、動くと落ちることがあります。
着用・保管の際はご注意ください。
バックステッチ
- すべての商品の薄い端の仕上げは、
1～2回の再ステッチのため、薄い線が重なる場合があります。
シフォン＆シルク
- 薄くて柔らかい素材のため、薄い部分がわずかに透けることがあります。
Q. 積立金、クーポン、グレードを確認したい。
ログイン後のマイページよりご確認いただけます。
購入予約
- 支払い額の 1 パーセントが支払われます。
購入予約金は、サイトでの 1 回の注文ですべての製品が発送されてから 7 日後に支払われます。
Q. リザーブとデポジットは返金できますか?
支払われた保証金および保証金は、いかなる場合でも返金できません。
Q. 準備金や預金はいくらですか?
積立金とは、購入積立金、イベント積立金、事後積立金、購読積立金など、サイト内のイベントとして支払われる金額です。
デポジットとは、キャンセル、商品、返品、差額など実際のお支払い金額を預ける金額です。
デポジットは金額に関わらずご購入時にご利用いただけます。有効期限はありません。
Q. クーポン利用時の注意点はありますか？
すべてのクーポンは他のクーポンと重複して使用することはできず、クーポンを使用する前に注文段階で直接適用する必要があります。
ご注文時にご利用いただけない場合、後から加工・適用することができません。ご自身でご注文をお申込みください。
すべてのクーポンは積立金（預金部門で利用可能）と重複して使用することはできません。
Q. Dintと提携し、売買したいのですが。
提案書をbiz@dint.co.krに添付していただければ、代表者が検討させていただきます。
Q. オフラインストアはありますか？
現在、汝矣島IFCモール、東大門ドゥタモール、一山ベラシタが位置しています。
Q. 場所はどこですか？
ホームページ下部のDINT OFFLINE STOREをご覧ください。
Q. すべての商品がモールで販売されますか?
新商品や一部商品を厳選して店頭に取り揃えております。ご希望の商品がございましたら、ご来店前に店頭にてご確認ください。
